Para clientes
Como contratar uma diarista com segurança
Convidar uma profissional para entrar em casa exige confiança dos dois lados. Segurança não vem de uma promessa genérica: ela melhora quando perfil, escopo, comunicação, acesso ao imóvel e pagamento são tratados com clareza desde o início.
Comece comparando informações verificáveis no perfil
Leia a apresentação, as especialidades, a região atendida, o valor informado e as avaliações disponíveis. Um perfil completo ajuda a formular perguntas, mas não substitui a conversa direta.
Na Martha, perfis exibidos na busca estão ativos na plataforma. Isso não significa certificação de conduta futura nem elimina os cuidados normais de uma contratação entre pessoas.
Explique o serviço antes de marcar
Guardar o combinado na conversa do WhatsApp dá às duas partes uma referência simples caso surja alguma dúvida no dia.
- Informe bairro, tipo de imóvel e quantidade de ambientes
- Descreva os pontos que exigem mais atenção
- Avise sobre pets, crianças, alergias ou regras do condomínio
- Confirme materiais, equipamentos, duração estimada e valor
- Combine data, horário, pagamento e política para cancelamentos
Proteja sua privacidade no primeiro contato
Compartilhe apenas as informações necessárias para orçar e organizar o serviço. O endereço completo pode ser informado depois que data e condições estiverem alinhadas. Nunca envie senha bancária, código de autenticação ou documentos sem uma necessidade legítima e compreendida.
Se outra pessoa receberá a profissional, avise previamente quem estará no imóvel e como será feita a entrada.
Prepare o imóvel para um atendimento tranquilo
- Guarde dinheiro, documentos, joias e objetos frágeis
- Separe produtos adequados e sinalize superfícies delicadas
- Explique como fechar portas, janelas e acessos ao sair
- Mantenha pets em um local seguro quando necessário
- Esteja acessível no começo para responder dúvidas
Observe sinais de alerta dos dois lados
Pressa para receber pagamento antecipado sem explicação, mudança frequente do combinado ou pedido de dados sensíveis merecem cautela. Para a profissional, endereço impreciso, serviço muito diferente do descrito ou ambiente inseguro também justificam interromper a negociação.
Se algo não parecer correto, não prossiga apenas porque já houve conversa. Escolher outro perfil ou remarcar é melhor do que ignorar um risco.
Depois do atendimento
Revise o que foi combinado, faça o pagamento pelo meio acordado e registre uma avaliação honesta. Comentários objetivos sobre pontualidade, comunicação e serviço ajudam outras clientes e dão retorno útil para a profissional.
Perguntas frequentes
A Martha garante o serviço realizado?
A Martha apresenta perfis e facilita o contato. Serviço, preço, pagamento e condições são combinados diretamente entre cliente e profissional.
Quando devo informar meu endereço completo?
Você pode começar informando bairro e características do imóvel. Compartilhe o endereço completo quando decidir prosseguir e precisar organizar a chegada.
É recomendável pagar antecipadamente?
Não existe uma única regra, mas forma e momento do pagamento devem ser compreendidos e combinados antes. Não faça transferências sob pressão ou para dados diferentes sem confirmar.